本文摘要:3、智能质检根据将大量音频或动态性语音通话数据信息进行智能化系统的全自动视频语音并转文字、关键字检验、声音速度剖析、隔音剖析、心态检验,可大幅度提高公司质量检验高效率、解决困难人力质量检验局限、提升服务水平与管理能力、降低公司经营成本,并輔助业务流程运营管理决策。

人工智能

“2019‘维科杯’(第四届)中国人工智能领域本年度评选”主题活动由中国新科技行业门户网站维科网、低科会举办,人工智能网举办,主题活动目地夸奖人工智能行业具有杰出贡献的优秀商品、技术性及公司,期待更为多公司推广技术革新;另外为领域运输更为多创意产品设计、前沿科技,一起尊享人工智能的将来。2019中国人工智能领域本年度评选“(4th.)ChinaArtificialIntelligenceAwards2019”将于今年7月5日-7月20日转到网上投票环节,颁奖盛典将于8月9日上海市区举办。现阶段,主题活动正处在火爆的优选审查环节,业界公司大力支持。竹间智能高新科技(上海市)有限责任公司已月奖评“2019‘维科杯’中国人工智能优秀商品运用于奖”。

竹间智能公司概况:竹间智能Emotibot是具有語言,图象,视频语音三重嵌入式系统的人工智能企业。竹间以特有的感情推算出来科学研究为关键、深层通过自学等尖端科技为基本、主要自然界会话的讲解、多模态感情推算出来,获得全世界领跑的人工智能开发者平台BotFactory,创新颠覆式创新于公司的人工智能助手。竞选人商品:竹间智能-智能客服系统解决方法AICC(AIContactCenter,客户联系中心)商品解读:栈式AI解决方法助推客户联系中心智能化系统转型发展1、智能客服系统根据竹间强悍NLU、积放会话、前后文、多模态心态识别实体模型、客户画像、科学研究语义网、神经中枢服务平台、ASR等技术性,可经过网页页面、手机微信、APP、短消息、电話等方式,以文本或视频语音方法获得智能化搜索、业务性型闲聊、智能化IVR及其科技知识管理方法等服务项目,可完成服务项目自动化技术、为公司降本增效、提高客户满意度、提高企业形象,而且获得业务流程大数据营销方位。2、智能外呼相仿情景下,信息内容规范化:竹间的AI服务平台,依照各有不同业务场景和细分化,应用了“智能机器人-情景”的构架,必须搭建在完全一致或相仿的业务场景下,80%之上的信息内容搭建相通、共享,降低客户用以门坎。

积放会话可自定,作业者比较简单:与传统式的根据关键词得话法力模版各有不同,竹间的积放会话可按业务流程市场的需求自定,朝向大家的数据可视化步骤操控会话设定专用工具,根据关键字、在线解析等简单专用工具设计方案会话步骤,比较简单不容易作业者。仅有步骤的管理系统:从公司的具体经营市场的需求到达,围绕着电销情景,获得仅有步骤的管理方法,从任务管理,监管到表格的键入和剖析,小竹电销为客户获得简易平等主义的电销服务平台。

竹间

3、智能质检根据将大量音频或动态性语音通话数据信息进行智能化系统的全自动视频语音并转文字、关键字检验、声音速度剖析、隔音剖析、心态检验,可大幅度提高公司质量检验高效率、解决困难人力质量检验局限、提升 服务水平与管理能力、降低公司经营成本,并輔助业务流程运营管理决策。4、坐席輔助动态性销售话术提示。根据竹间的NLP技术性讲解客户难题,动态性举荐相匹配的回答计划方案或营销战略。

动态性輔助坐席更为高效率、技术专业的服务项目客户,提升 服务满意度,提高电话营销成单亲率。步骤网站导航。精确识别客户用意,动态性提示相匹配的工作流程网站导航。已提及的业务流程关键环节全自动启用,忽略连接点全自动警示。

可依据会话在好几个情景步骤中全自动变换。动态性质量检验。动态性质量检验语音通话全过程,根据检测坐席声音速度、否提及敏感词汇、否抢话和彼此的心态,出现异常立即警示坐席进行调节,使语音通话情况彻底恢复到长期水准,避免 客户侵扰。

奖评述说/原因:1.公司的成长型。竹间做为具有語言,图象,视频语音三重嵌入式系统的企业,辛勤耕耘行业,具有关键商品的自我约束专利权,商品获得多种政府部门接受和总共多项领域荣誉奖。

竹间从十五年最开始的阻塞产品研发,专心致志技术性提升 和融解,到16年开售小影对话机器人,2017前后左右开售BotFactory服务平台,可自定化,必须编码才可一键布署的商品非常大的提升公司客户用以时的時间和成本费。竹间大大的建立榜样大客户,检测情景,积累行业大数据。18年前后左右,顺利完成多模态人机对战相互交换和NLP及感情推算出来提升,现阶段大大的积累规范化领域解决方法的流行客户。

三年時间,竹间早就具有270多名职工,在其中150多名专业技术人员。总公司上海市、现阶段北京、深圳市、台北市等地都是有各分部。

中国

2.技术性的创新能力和领跑性。截止今年5月1日,竹间智能总共批准专利权8件(造型设计5件、专利发明3件),申请办理申请注册1件,另得到 17项软件著作。

3.国家行业标准研究会接受。今年五月,竹间做为意味着参加CC-CMM国家标准的机构智能客服系统涉及到规范的拟订工作中称疾大会。4.领域接受(一部分荣誉奖)。

扎佩克二零一六年度优秀人工智能公司奖(词义类)、入选Gartner「MarketGuideforConversationalArtificialIntelligenceinChina」汇报,为Gartner举荐的对话机器人经销商、入选Gartner「CoolVendorsforConversationalAIinAPAC」、2017-2018年度中国客户联系中心最好智能化解决方法奖、2019“互联网金融与客户中心转型”客户全球·洞悉者-今年度智能客服系统举荐知名品牌。5.多领域诸多成功运用于实例。在AICC的推展性及创新性。竹间智能AICC解决方法已覆盖范围金融业、电子商务、商业保险等以内的诸多领域,并帮助其大大提高在线客服高效率与客户体验。

围绕智能客服系统,竹间智能已与交行、招行、民生银行信用卡、五谷丰登集团公司、太平洋人寿、华夏人寿、恒大集团集团公司、维品会、科沃斯、兴业证券、上汽汽车、国旅运通、中广核集团、中国挪动、郑州富士康等头部企业达成共识协作。现阶段已落地式的新项目包含维品会智能化智能客服系统、招行携带型日常生活APP小招喵智能机器人、科沃斯智能质检系统软件这些,获得客户的接受与称赞。这届“2019‘维科杯’(第四届)中国人工智能领域本年度评选”主题活动将于7月5日转到网上投票环节,亲睐诸位各界人士网络投票。

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